Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο κλάδο των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η παράμετρος είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο καιρό φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Μπορώ να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, έχετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, προσφέροντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και στοιχεία για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση μόνο όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε εργασία. Έχουμε επιπλέον τυποποιημένα διαδικασίες για την διαχείριση πιθανών περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα στοιχεία των συναλλαγών μου μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη αφορά αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ποια ακριβή δεδομένα διατηρείτε για μένα και για ποιο λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάστημα για σκοπούς εξέτασης.
Επηρεάζει η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η χρήση των προνομίων σας, όπως είναι το δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων θεμελιωδών δεδομένων, όπως είναι του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον στόχο τους. Για κάθε κατηγορία υπάρχει ένας ειδικός χρονικός ορίζοντας. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους τήρησης με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγών, καταθέσεων και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό πηγάζει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού πλαισίου για τυχηρά δραστηριότητες και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα περιήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία τερματικού, φυλάσσονται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση ειδικών γεγονότων ασφαλείας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο έτη. Έτσι εγγυάται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες επεκτείνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως τυπική διερεύνηση από φορέα ή σε εξέλιξη νομική διαμάχη. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με αιτιολογημένη επιλογή και διατηρείται στον ελάχιστο χρειαζούμενο διάστημα.
Ασφαλής Καταστροφή και Απομάκρυνση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Αυτές διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς πρωτόκολλα. Γίνονται άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές αρχεία. Επιδίωξη είναι να εξασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και απόλυτη. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλά επίπεδα έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη τελείωσε και σημειώθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Εντός αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές διαφορές. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Νομικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Οι Εξουσίες σας Σχετικά τα Στοιχεία σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που κρατάμε και να ενημερωθείτε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να υποβάλετε αίτημα τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Κατέχετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε κάθε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, διατηρούμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Σκοπός και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Οποιαδήποτε στοιχείο που διατηρούμε καλύπτει έναν συγκεκριμένο, νομικό και ανοιχτό στόχο. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η τήρηση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια δεδομένα κρατάμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, παραδείγματος χάριν κατά τη έρευνα δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.